Términos y condiciones
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. Qué es Kasa
Kasa (operado a través de reservakasa.com y la app Kasa) es un marketplace que conecta a huéspedes con anfitriones independientes para reservar hospedajes, experiencias, tours y transporte en México. Kasa facilita la reserva y el cobro, pero el servicio lo presta el anfitrión.
2. Cuenta
Para reservar necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o escribiendo a hola@reservakasa.com.
3. Reservas y pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago. Una reserva se confirma únicamente cuando el pago es aprobado (o cuando el anfitrión acepta, según el tipo de anuncio). Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen la comisión de servicio de la plataforma.
4. Cancelaciones y reembolsos
Cada anuncio indica su política de cancelación (flexible, moderada o estricta). El reembolso aplicable se calcula automáticamente según esa política y la anticipación con la que canceles.
5. Conducta
Te comprometes a usar Kasa de forma legal y respetuosa, a proporcionar información veraz y a no publicar contenido ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
6. Responsabilidad
Kasa actúa como intermediario. No somos responsables por la calidad, seguridad o legalidad de los espacios y servicios ofrecidos por los anfitriones, aunque trabajamos para mantener una comunidad confiable.
7. Contacto
Dudas sobre estos términos: hola@reservakasa.com